Política de Privacidade

RW Soluções em Logística e E-commerce Ltda. (RW Full) · CNPJ 43.498.117/0001-50 · Versão 1.0, 5 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a RW Full trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos e como falar com a gente

A RW Full é uma operadora de fulfillment em São Paulo: recebe, armazena, separa, embala e expede pedidos de lojas que vendem em marketplaces e em site próprio. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Renato Werner Rodrigues Nunes. Para qualquer assunto desta política, escreva para adm@rwfull.com.br.

2. Dados de quem visita o site e pede proposta

Ao preencher o formulário de proposta, você nos informa nome, WhatsApp, estado, e-mail (opcional) e as respostas sobre a sua operação (volume, canais de venda, uso de Full). Usamos esses dados para uma finalidade só: entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail e montar a sua proposta comercial. A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário, e o nosso legítimo interesse em responder ao seu pedido.

Os dados ficam no nosso sistema comercial enquanto a negociação estiver em andamento e, depois, por até 24 meses, para retomar a conversa se você voltar a nos procurar. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

O site usa o Google Analytics e o Google Ads para medir visitas e conversões. Eles usam cookies e identificadores anônimos; não recebem seu nome nem seu telefone. Você pode bloquear cookies no navegador sem prejuízo ao uso do site.

3. Dados dos compradores dos nossos clientes

Para expedir um pedido, recebemos dos marketplaces e dos sistemas dos nossos clientes o nome, o endereço, o telefone e, quando a nota fiscal exige, o documento do comprador final. Nesse caso a RW Full atua como operadora: trata os dados em nome do vendedor (o controlador) e só para separar, embalar, expedir e documentar o pedido. Não usamos esses dados para outra finalidade, não os vendemos e só os compartilhamos com quem participa da entrega: marketplaces, transportadoras e o emissor da nota fiscal.

Esses dados são mantidos pelo prazo necessário à operação e às obrigações fiscais e de defesa em processos. No encerramento do contrato com um cliente, os dados coletados em seu nome são eliminados mediante solicitação, respeitadas as obrigações legais de guarda.

4. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura: Railway (hospedagem e banco de dados, nos Estados Unidos) e Google (e-mail e backups).
• Mensagens: Twilio, para os avisos de WhatsApp aos nossos clientes que optaram por recebê-los.
• Marketplaces, transportadoras e emissores fiscais, no que for necessário para expedir e documentar cada pedido.

Não compartilhamos dados com terceiros para publicidade.

5. Como protegemos

Toda comunicação usa criptografia (HTTPS). O acesso aos sistemas é individual, por perfil e com o mínimo de permissão necessária, e fica registrado. Credenciais de integração são criptografadas. O ambiente de testes recebe dados mascarados. Temos um procedimento de resposta a incidentes que prevê a comunicação aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando a lei exigir.

6. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a eliminação, a informação sobre com quem foram compartilhados e a revogação do consentimento. Respondemos em até 15 dias pelo e-mail adm@rwfull.com.br. Se você é comprador de uma loja atendida pela RW Full, o pedido pode ser feito a nós ou diretamente à loja.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.